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36 produits

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DES QUESTIONS ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre commande via les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, Maestro et Revolut Pay.

Chez JapanGoodz, nous prenons la sécurité de vos informations de paiement très au sérieux. Grâce à notre partenaire Revolut, toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés, garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Livraison Standard (Japan Post) :

  • Coût : 3,99€
  • Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés
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Livraison Express (EMS) :

  • Coût : 11,99€
  • Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés

Les délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier selon l'efficacité des services postaux.

Le suivi est-il inclus ?

Oui, toutes nos options de livraison incluent un service de suivi.

Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, ainsi qu'un lien vous permettant de suivre votre colis via le site de la Japan Post.

Une fois le colis arrivé dans votre pays de destination, vous pourrez également le suivre avec le même numéro de suivi via le site de votre service postal national.

Comment sont emballées et préparées les commandes ?

Nous accordons une grande attention à l'emballage de vos articles pour garantir qu'ils arrivent en parfait état.

Vos articles sont emballés avec soin pour garantir qu'ils arrivent chez vous en parfait état. Ils sont protégés avec du papier bulle et le tout est calé avec du papier ou du papier journal afin de les protéger contre les chocs durant le transport.

Les produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous les produits vendus sur JapanGoodz sont 100% authentiques.

Nous travaillons directement avec des fournisseurs officiels pour garantir l'authenticité et la qualité de chaque article.

Puis-je modifier, annuler ou retourner ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois expédiée, l'annulation et le retour du colis restent possibles sous certaines conditions ; veuillez nous contacter pour plus de détails.

Bien que nos articles soient expédiés depuis le Japon, dans le but de faciliter le retour de nos clients, vous pouvez nous adresser votre retour à notre entrepôt en France 🇫🇷

Où livrez-vous ?

Nous livrons à l'international, principalement en Europe, en Amérique du Nord et dans d'autres régions du monde.
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Comment puis-je contacter le support client ?

Une réponse en moins de 12 heures, 7 jours sur 7 !

Vous avez une question ou besoin d'aide ? Nous nous engageons à vous vous répondre en moins de 12 heures.
Nous vous accompagnons tout au long du processus d'achat, jusqu'à la livraison devant votre porte.

Vous pouvez nous contacter via la bulle de chat ou par e-mail à contact@japangoodz.com.

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